Müşteri Operasyonları
CRM Sistemleri
Müşteri kaydı, satış hattı ve iletişim geçmişi tek yerde toplanır.
Web & Ticaret
Vitrinle deponun aynı sayıya baktığı bir satış altyapısı
E-Ticaret Altyapısı
E-ticarette büyümeyi durduran şey genellikle vitrin değil, arkadaki operasyondur. Stok yanlışsa her satış bir iptal riskidir.
Altyapıyı envanterden başlayarak kurarız: satış nerede olursa olsun stok tek yerden düşer, sipariş tek yerden yönetilir.
Neler yapıyor
Tek envanter
Mağaza ve internet satışı aynı stok kaydını kullanır.
Katalog yönetimi
Varyant, fiyat ve içerik tek arayüzden yönetilir.
Ödeme akışı
Adımları azaltmak yerine netleştiren sepet ve kasa.
Sipariş ve kargo
Toplama, etiket ve takip numarası tek panelde.
İade süreci
İade, siparişle aynı kayıt üzerinden izlenir.
Muhasebe bağlantısı
Sipariş ve stokta çift yönlü aktarım.
Genellikle şu işlerde kuruluyor
Perakende
Kozmetik
Gıda
Moda
Toptan satış
Zincirdeki yeri
01
Müşteriyi getir
Pazarlama & Marka
Doğru talebi doğru kanaldan getiren kampanya, içerik ve konumlandırma.
02
Dönüştür
Web & Deneyim
Gelen ilgiyi işe çeviren site, e-ticaret ve arayüz tasarımı.
03
Yönet
CRM & Operasyon
Her talebin, her müşterinin ve her satışın tek yerden yönetilmesi.
04
Otomatikleştir
Otomasyon & Yapay Zekâ
Tekrar eden işin akışlara ve ajanlara devredilmesi.
05
Büyüt
Veri & Strateji
Ölçülen sonucun bir sonraki döngüyü besleyecek şekilde geri okunması.
