Müşteri Operasyonları
CRM Sistemleri
Müşteri kaydı, satış hattı ve iletişim geçmişi tek yerde toplanır.
Satış
Hiçbir talebin cevapsız kapanmadığı bir satış akışı
Satış & Lead Yönetimi
Reklama harcanan bütçenin geri dönmemesinin en yaygın sebebi kötü reklam değil, cevapsız kalan taleptir.
Bu sistem, talebin girdiği andan itibaren kime düştüğünü, ne zaman dönüldüğünü ve neden kapandığını kayıt altına alır.
Neler yapıyor
Kanal toplama
Form, reklam, telefon ve mesaj aynı havuza akar.
Otomatik atama
Talep bölge, ürün veya sıraya göre temsilciye düşer.
Dönüş süresi takibi
Geç dönülen talep otomatik olarak yukarı taşınır.
Kayıp sebebi
Kapanan her talebin nedeni kaydedilir ve raporlanır.
Yeniden ısıtma
Kapanmış talepler zamanlanmış iletişimle geri döner.
Kaynak bazlı verim
Hangi kanalın gerçek satış getirdiği görünür olur.
Genellikle şu işlerde kuruluyor
Otomotiv
Gayrimenkul
Eğitim
Sigorta
B2B hizmet
Zincirdeki yeri
01
Müşteriyi getir
Pazarlama & Marka
Doğru talebi doğru kanaldan getiren kampanya, içerik ve konumlandırma.
02
Dönüştür
Web & Deneyim
Gelen ilgiyi işe çeviren site, e-ticaret ve arayüz tasarımı.
03
Yönet
CRM & Operasyon
Her talebin, her müşterinin ve her satışın tek yerden yönetilmesi.
04
Otomatikleştir
Otomasyon & Yapay Zekâ
Tekrar eden işin akışlara ve ajanlara devredilmesi.
05
Büyüt
Veri & Strateji
Ölçülen sonucun bir sonraki döngüyü besleyecek şekilde geri okunması.
