Müşteri Operasyonları
CRM Sistemleri
Müşteri kaydı, satış hattı ve iletişim geçmişi tek yerde toplanır.
Yönetim
Rapor beklemeden bakılabilen bir işletme ekranı
Operasyon Panelleri
Çoğu yönetim paneli ortalama gösterir. Ortalama, karar vermek için en işe yaramaz sayıdır.
Kurduğumuz paneller neyin nerede beklediğini gösterir: hangi sipariş, hangi belge, hangi müşteri ve kimde. Bu, üzerine hareket edilebilen tek görünümdür.
Neler yapıyor
Tek veri kaynağı
Farklı sistemlerdeki veri tek modelde birleşir.
İş bazlı görünüm
Ortalama değil, bekleyen işin kendisi listelenir.
Uyarı eşikleri
Sorun rapora düşmeden önce bildirim üretir.
Rol bazlı ekranlar
Saha, yönetim ve finans aynı veriye farklı açıdan bakar.
Dışa aktarım
Her görünüm tablo olarak alınabilir.
Geçmiş karşılaştırma
Bugünün rakamı dünün rakamıyla birlikte okunur.
Genellikle şu işlerde kuruluyor
Üretim
Lojistik
Perakende zinciri
Finans
Servis ağları
Zincirdeki yeri
01
Müşteriyi getir
Pazarlama & Marka
Doğru talebi doğru kanaldan getiren kampanya, içerik ve konumlandırma.
02
Dönüştür
Web & Deneyim
Gelen ilgiyi işe çeviren site, e-ticaret ve arayüz tasarımı.
03
Yönet
CRM & Operasyon
Her talebin, her müşterinin ve her satışın tek yerden yönetilmesi.
04
Otomatikleştir
Otomasyon & Yapay Zekâ
Tekrar eden işin akışlara ve ajanlara devredilmesi.
05
Büyüt
Veri & Strateji
Ölçülen sonucun bir sonraki döngüyü besleyecek şekilde geri okunması.
