Vantaj Motors
Dağınık bayi ağını tek satış ve müşteri sistemine bağladık.
CRM · Entegrasyon · Otomasyon
CRM & Müşteri Operasyonları
Hangi danışmanın hangi talebi taşıdığının kaybolmadığı bir sistem
- MüşteriMeriç Gayrimenkul
- SektörGayrimenkul
- HizmetlerCRM · Portföy yönetimi · Entegrasyon
- YetkinliklerTalep eşleştirme · Danışman takibi · İlan bağlantısı
Portföy vardı, portföyü kimin bildiği belirsizdi
Danışmanlar kendi portföylerini ve kendi müşterilerini tutuyordu. Bu, kısa vadede hızlı ama uzun vadede kırılgan bir yapıydı.
Bir danışman ayrıldığında beraberindeki bilgi de gidiyordu. Şirketin hafızası, kişilerin telefonlarında duruyordu.
Portföyü ve talebi şirketin kaydına aldık; danışman görünürlüğü koruyacak şekilde ama bilgi kalıcı olacak biçimde yapılandırdık.
Talep ile portföy arasındaki eşleştirmeyi de sistem öneriyor; danışman bu öneriyi hızlandırıcı olarak kullanıyor.
Öne çıkanlar
01
Portföy ve müşteri bilgisi şirket kaydında; danışman değiştiğinde bilgi kalıyor.
02
Talep ile portföy eşleştirmesi sistem tarafından öneriliyor.
03
İlan platformlarından gelen talep doğrudan sisteme düşüyor.
04
Yönetim, danışman performansını tahminle değil kayıtla görüyor.
Sonuç
Sistem danışmanın yerine geçmedi; danışmanın hafızasını şirkete taşıdı. Devir teslim artık bir kriz değil, bir işlem.
+28%
Takip edilen talep
2dk
Danışman devir süresi
+15%
Randevuya dönen talep
Danışman sahada, sistem cebinde
Gayrimenkul işi masada değil sahada yürüyor. Arayüz önce telefon için tasarlandı.
Danışman görüşme çıkışında kaydı iki dokunuşla güncelleyebiliyor; masaya dönmeyi beklemiyor.
Proje bazlı portföy
Tek tek ilanların yanında proje bazlı portföy de sistemde tutuluyor.
Bir projedeki tüm birimler, durumlarıyla birlikte tek ekranda görünüyor.
