Ege Metal
Üretim planlaması ve sipariş takibi için özel yazılım.
Yazılım · Ürün · Panel
Yazılım & Ürün
Randevu defterinin yerini alan, üç şubeyi birden yöneten sistem
- MüşteriDeniz Klinik
- SektörSağlık
- HizmetlerÖzel yazılım · Randevu sistemi · Panel
- YetkinliklerTakvim · Hasta kaydı · Hatırlatma · Şube yönetimi
Üç şube, üç ayrı defter
Deniz Klinik üç şubede çalışıyordu ve her şube kendi randevu defterini tutuyordu. Bir hekim iki şubede çalıştığında çakışmayı ancak telefonla öğrenebiliyorlardı.
Hazır randevu uygulamaları tek şube için tasarlanmıştı; hekimin şubeler arası takvimini yönetemiyordu.
Takvimi hekimin etrafında kurduk: hekim nerede olursa olsun tek bir müsaitlik takvimi var, şubeler bu takvimden randevu açıyor.
Hasta tarafında ise en büyük fark hatırlatma oldu; gelmeyen hasta oranı doğrudan buna bağlıydı.
Öne çıkanlar
01
Hekim takvimi şubeden bağımsız; çakışma sistem tarafından engelleniyor.
02
Hatırlatma mesajları randevudan önce otomatik gidiyor.
03
Hasta geçmişi tüm şubelerde aynı kayıttan okunuyor.
04
Yönetim, şube ve hekim kırılımında doluluğu tek panelden görüyor.
Sonuç
Kliniğin en pahalı kaynağı hekim saatiydi. Sistem bu saatin boş kalmasını engellemeye odaklandı.
−31%
Gelmeyen hasta oranı
3
Tek takvimde birleşen şube
+12%
Hekim saati doluluğu
Takvim hekime ait, şubeye değil
Sistemin merkezinde şube değil hekim var. Bu tek karar, çakışma sorununu tasarım aşamasında ortadan kaldırdı.
Şubeler aynı takvime yazıyor, kimse başkasının defterine bakmak zorunda kalmıyor.
Hatırlatma, en ucuz iyileştirme
Randevudan önce giden iki mesaj, kliniğin en düşük maliyetli iyileştirmesi oldu.
Hasta randevusunu mesaj üzerinden erteleyebiliyor; boşalan saat aynı gün yeniden açılıyor.
